联系方式总览

传奇私服网（sandbox.nik-game.com）为玩家与私服运营方提供多条沟通渠道。无论你是遇到下载问题、想反馈某款私服的安全风险，还是希望提交自己的私服进行审核，都可以通过以下方式联系到我们。为避免信息遗漏，建议优先使用电子邮件，我们会在承诺时间内回复。

工作时间与服务承诺

平台的服务时间分为三个层级：在线客服为每日09:00—23:00，全年无休，平均首次响应时间在5分钟以内；邮件支持为7×24小时接收，工作日12小时内回复，非工作日24小时内回复；商务合作为工作日10:00—18:00，涉及私服提交审核的事项通常在3—5个工作日内给出结果。

我们做出以下服务承诺：

• 安全反馈优先处理：凡涉及登录器木马、盗号、诈骗的举报，平台承诺在4小时内完成初步核查，确认风险后立即下架相关私服并公示。
• 审核结果透明：私服提交审核无论通过与否，都会收到明确的邮件说明，未通过会注明原因（如开区信息不实、登录器检测异常、玩家投诉过多等）。
• 不泄露提交者信息：运营方提交私服时提供的联系方式与后台数据，仅用于审核与后续沟通，不会向第三方披露。
• 不收取审核费：私服提交与审核全程免费，平台不承诺"付费必过"。任何以"加急审核""保证通过"为名收费的行为均与平台无关。

提示：平台不会主动通过电话或短信索要账号密码、验证码或要求转账。如遇此类情况，请立即挂断并通过官方邮箱核实。

各部门与业务线联系指引

为提高处理效率，发送邮件时请尽量提供以下信息：问题描述、涉及的私服名称与版本、登录器文件名与下载时间、截图或错误提示原文。涉及安全举报的，请附上文件MD5值与杀毒软件报毒截图，便于安全组快速定位。

常见问题与快速解答

Q1：我提交的私服多久能上线？

提交后3—5个工作日内完成审核。审核内容包括开区信息真实性、登录器安全检测、玩家评价抽样、客服响应测试。通过后会邮件通知上线时间；未通过会说明原因，可在整改后重新提交。

Q2：为什么我反馈的私服还在推荐位上？

安全类反馈需要核查流程：先由安全组复检登录器，再比对多名玩家的反馈记录。若确认存在风险会立即下架；若为误报或个别环境问题，会保留但标注"存在个别反馈"。整个流程通常在4—24小时内完成。

Q3：能否帮我把某款私服排在首页？

不能。首页推荐位依据版本质量、稳定性、玩家评价综合排序，不接受付费购买排名。合作商的展示位会明确标注"合作"字样，与自然推荐区分开。

Q4：我想举报游戏内的外挂，应该联系谁？

外挂举报请优先联系该私服的官方客服，因为封号权限在运营方。若运营方不作为，可将证据（截图、录像、角色名、服务器）发送至 [email protected]（占位），平台会将其纳入该私服的"治理评价"，影响后续推荐权重。

Q5：邮件一直没收到回复怎么办？

请先检查垃圾邮件文件夹。若超过承诺时效仍未收到回复，可换用在线客服再次提交，并注明此前发送的邮箱与时间，我们会人工核查邮件队列。